راهنماي اينترنت بانک
-(388 Body)  Print

سرويسي است كه مشتري مي تواند از طريق اينترنت از خدمات بانكي بهره مند شود. تنها كافيست به شعب موسسه  مراجعه نموده، درخواست مربوطه را ارائه داده و نام کاربري و رمز ورود به اين سيستم را از طريق پيامک دريافت نماييد.

مزاياي استفاده:

عدم مراجعه مشتري به شعبه

 دسترسي آسان به خدمات بانكي

شرايط استفاده:

كليه اشخاص حقيقي و حقوقي مي توانند از اين سرويس استفاده نمايند، ولي با توجه به شرايط برداشت ممكن است قابليت انتقال وجه به حساب سايرين غير فعال شود.

معرفي مجموعه خدمات

نمايش ليست حسابها

امكان تهيه صورتحساب در بازه هاي زماني مختلف(حداکثر 3 ماه)

امكان ورود رمز با استفاده از صفحه كليد گرافيكي (مجازي) در كليه قسمت ها جهت بالا بردن سطح امنيت

انتقال وجه (بين حسابهاي مشتري)

انتقال وجه به حساب ديگران

عمليات انتقال وجه مستمر

گزارش عمليات انتقال وجه مستمر

پرداخت اقساط

دستور پرداخت سيستمي اقساط

گزارش دستور پرداخت سيستمي اقساط

خريد شارژ سيم کارتهاي اعتباري

تغيير نام کاربري و رمز عبور

درخواست فعال سازي سرويس:

كليه مشتريان مي توانند با مراجعه به شعبه عامل افتتاح حساب خود و تكميل فرم مربوطه جهت فعالسازي سرويس اقدام نمايند ونام کاربري و رمز عبور اينترنت بانك را از طريق پيامک دريافت نمايند

 

نحوه ورود به سرويس اينترنت بانک:

صاحب حساب مي‌تواند پس از فعالسازي اينترنت بانک خود در شعبه و دريافت نام کاربري و رمز عبور خود از طريق پيامک ، به آدرس پورتال موسسه به نشاني www.samen.ir مراجعه نموده و با انتخاب " خدمات اينتر‌نت بانک " و مشاهده  پنجره " اطلاعات ورود " که در ذيل نمايش داده شده  اطلاعات خود را وارد نمايد و درصورت صحيح بودن اطلاعات ثبت شده ، وارد سيستم خود شود.   

 

توجه1: کد مشتري و نام کاربري هر دو کد ملي (بدون صفر‌هاي اول) مي‌باشد.

توجه2: در صورت فراموش کردن رمز و درخواست رمز جديد از شعبه فقط رمز شما تغيير ميکند و اگر در ورود قبلي خود نام کاربري را تغيير داده‌ايد بايد با همان نام کاربري که خود تغيير داده‌ايد وارد شويد.

توجه3: در صورت فراموش کردن رمز و نام کاربري بايد درخواست " ارسال رمز و تنظيم مجدد نام کاربري " داده شود که در اينصورت نام کاربري شما به کد ملي برميگردد.

خدماتي که در حال حاضر توسط اينترنت بانک ارائه ميگردد:

اينترنت بانک داراي 5 قسمت ميباشد: خدمات حساب، خدمات چک، عمليات بانکي، خدمات پرداخت، ابزار

خدمات حساب:

1- حساب‌هاي من در يک نگاه:

جهت مشاهده ي اطلاعات کلي از ليست تمامي حساب‌هاي سپرده مي‌توان از اين منو استفاده کرد. اين ليست شامل اطلاعات شماره حساب‌ ، نوع حساب، موجودي، مبلغ قابل برداشت، نوع ارز و نام شعبه مي‌باشد. جهت مشاهده  10 گردش آخر صورتحساب  مي‌توانيد بر روي شماره حساب مورد نظر کليک نما‌ييد. همچنين برا‌ي مشاهده گزارش به فرمت pdf و يا  excel مي‌توان از آيکون‌هاي موجود در بالاي ليست مربوطه بهره برد.

2- صورت حساب سپرده‌ها:

جهت مشاهده ي ليست حساب‌هاي سپرده ها، ابتدا صورت حساب مورد نظر را انتخاب کرده، بعد از انتخاب بازه‌ي تا‌ريخي مورد نظر کليک تا‌ييد را بزنيد ليست صورت حساب سپرده ي مورد نظر قابل مشاهده مي‌باشد.توجه داشته باشيد تاريخ شروع صورت‌حساب از زمان دلخواه شما مي‌باشد ولي تنها در بازه سه ماهه (تا سه ماه بعد از آن) قابل مشاهده است. اين ليست شامل شرحي از حساب سپرده، تارخ و مقادير برداشت و واريز و مانده مي‌باشد. ضمنا برا‌ي مشاهده گزارش به فرمت pdf و يا excel مي‌توان از آيکون‌هاي موجود در بالاي ليست استفاده کرد.

 

3- فهرست تسهيلات:

برا‌ي نمايش ليست تسهيلات مي‌توان با انتخاب منوي ليست تسهيلات، اطلاعات مربوط به تمامي تسهيلات کاربر را مشاهده کرد. اين اطلاعات شماره قرارداد، نوع قرارداد ، مبلغ قرارداد ، جريمهئ تا امروز ، جمع مبلغ باقيمانده، جمع مبالغ معوق ، سررسيد آخرين قسط و تعداد اقساط پرداخت شده مي باشد.

خدمات چک:

1- گزارش وضعيت دسته چک:

با انتخاب شماره حساب حواله‌اي و تعيين بازه زماني مورد نظر، وضعيت برگه هاي دسته چک قابل مشاهده ميباشد.  

2-گزارش وضعيت چکهاي واگذار شده:

با انتخاب شماره حساب حواله‌اي و تعيين بازه زماني مورد نظر، وضعيت چکهاي واگذار شده قابل مشاهده ميباشد.

3-گزارش وضعيت عمليات کلر:

در اين منو وضعيت کلر قابل مشاهده ميباشد.

 

 

‌عمليات بانکي:

1- انتقال وجه بين حساب‌هاي خود:

برا‌ي انتقال وجه بين حساب‌هاي سپرده ي خود مي‌توان از اين منو استفاده کرد. ابتدا شماره حساب مبدا و مقصد را انتخاب کنيد، سپس با وارد کردن مبلغ به ريال کليد تاييد را بزنيد، انتقال وجه انجام مي‌شود. جهت پيگيري عمليات انتقال مي‌توانيد از کد پيگيري استفاده کنيد.

 

2- انتقال وجه به حساب ديگران:

جهت انتقال وجه بين حساب‌هاي سپرده ي ديگران مي‌توان از اين منو استفاده کرد. ابتدا شماره حساب مبدا را انتخاب کنيد، سپس با وارد کردن شماره حساب مقصد و مبلغ به ريال کليد تاييد را بزنيد، در مرحله ي بعد کد ارسال شده توسط سيستم را در قسمت مورد نظر وارد نمائيد (اين کد، يک کد امنيتي است که توسط سيستم sms يا email به کاربر ارسال ميگردد) . سپس با زدن کليد تاييد انتقال وجه انجام مي‌شود. جهت پيگيري عمليات انتقال مي‌توانيد از کد پيگيري استفاده کنيد.

 

3- عمليات انتقال وجه مستمر :

جهت انجام عمليات انتقال وجه مستمر، مي‌توان از اين منو بهره برد (لازم به ذکر است شما ميتوانيد حداکثر تا تاريخ دو سال آينده را برنامه‌ريزي نمائيد). پس از انتخاب حساب مبدا، شماره حساب مقصد را وارد کرده سپس ارز انتقال را انتخاب نمائيد. در ادامه مبلغ انتقال، شرح حساب مبدا و مقصد را وارد کنيد. سپس دوره ي انتقال را وارد نمائيد، به طور مثال هر ? ماه ? بار اين انتقال وجه را مستمرأ هر ? ماه ? بار انجام خواهد داد البته با در نظر گرفتن تاريخ و زمان شروع که وارد کردن اين فيلد‌ها نيز ضروري مي‌باشد.

 

4- گزارش عمليات انتقال وجه مستمر:

با انتخاب اين گزينه شما مي‌توانيد ليستي از عمليات انتقال وجه مستمر خود را مشاهده نمائيد. هر رديف از اين ليست شامل حساب مبدا و مقصد، مبدا انتقال، دوره ي انتقال، تاريخ شروع انتقال، مشاهده جزئيات و حذف مي‌باشد. با انتخاب گزينه‌ي مشاهده جزئيات شاهد ريز عمليات انتقال مربوطه در تاريخ‌هاي مختلف خواهيد بود. همچنين با انتخاب گزينه ي حذف مي‌توانيد عمليات مربوطه را از ليست عمليات انتقال وجه مستمر خود به طور کامل حذف نمائيد.

5- پرداخت اقساط:

برا‌ي انجام عمليات پرداخت قسط ابتدا شماره حساب ثامن مورد نظر را براي پرداخت مبلغ قسط انتخاب نمائيد سپس شماره تسهيلات را وارد نمائيد (شماره تسهيلات ديگران نيز در اين بخش قابل پرداخت ميباشد.) و بعد از تائيد اطلاعات مربوط به تسهيلات پرداخت قسط انجام ميگردد.

 

1- دستور پرداخت سيستمي اقساط:

در اين صفحه بايد شماره حساب ثا‌مني که مي‌خواهيم پرداخت قسط از آن انجام شود را انتخاب نما‌ئيم، و  شماره تسهيلات مورد نظر را وارد مي‌نما‌ئيم. سپس دکمه تاييد را انتخاب مي‌نما‌ئيم. اطلاعات مربوط به شماره تسهيلات وارد شده نمايش داده مي شود در صورت  درست بودن آنها، دکمه تاييد را انتخاب نمائيد.

7- گزارش دستور پرداخت هاي سيستمي اقساط:

با انتخاب آ‌يکون آبي رنگ در ستون "مشا‌هده جزئيا‌ت" جزئيات عمليات انجام شده براي هر يک از اقساط پرداخت شده نمايش داده مي‌شود.

نکته: در صورتي که موجودي حساب به اندازه مبلغ مورد نياز براي پرداخت قسط نباشد، تا زمان شارژ حساب توسط کاربر هر روز موجودي براي پرداخت قسط چک مي‌گردد.

در صورت تمايل به حذف اين عمليات بايد آ‌يکون û را از ستون "حذ‌ف" انتخاب نما‌ئيد.

خدمات پرداخت:

خريد شا‌رژ به دو صورت دستي و خودکار انجام ميگردد. در حال حاضر فقط خريد به صورت دستي آماده و قابل بهره برداري ميباشد. براي خريد شا‌رژ بايد شماره حساب را انتخاب و شماره تلفن همراه را ذکر نمائيد.

1- شا‌رژ ايرا‌نسل                2- شا‌رژ همراه اول        3- شا‌رژ را‌يتل        4- شا‌رژ تا‌ليا

ابزار:

1- تغيير کلمه عبور:

برا‌ي تغيير کلمه عبور ابتدا کلمه عبور فعلي را در فيلد اول وارد کنيد سپس کلمه ي عبور جديد و تکرار آن را در فيلد‌هاي بعدي وارد کرده و کليد تا‌ييد را بزنيد. ضمنا برا‌ي انجام اين کار مي‌توانيد از صفحه کليد موجود در کنار فيلد‌ها استفاده نمائيد.

2- تغيير نام کاربري:

نام کاربري که در صفحه ورود از کاربر خواسته ميشود را در اين قسمت ميتوان تغيير داد.

3- تغيير نوع تائيديه عمليات:

جهت تغيير نوع تا‌ييديه عمليات کافيست نوع تا‌ييديه عمليات مورد نظر خود را انتخاب کرده و کليد تا‌ييد را بزنيد.

(در حال حاضر سرويس ايميل غير فعال است، و فقط ميتوان از sms  استفاده نمائيم.)

 

 

 

 

4- نمايش عملکرد:

برا‌ي نمايش عملکرد ابتدا بازه ي تاريخي مورد نظر را انتخاب کنيد(توجه داشته باشيد شما ميتوانيد عملکرد دو ماه اخير خود را مشاهده نمائيد در صورت انتخاب تاريخ خارج از اين بازه ي زماني سيستم به طور پيش فرض عملکرد دو ماه اخير را نمايش خواهد داد.) سپس کليد نمايش را بزنيد در صفحه ي گزارش با استفاده از آيکون موجود در بالاي ليست مي‌توانيد گزارش را با فرمت pdf نيز مشاهده کنيد

.

 

5- مشخصات فردي:

اطلاعات مشتري از قبيل، کد مشتري- نام کاربري- نام- نام خانوادگي- تلفن همراه- پست الکترونيک را نمايش مي‌دهد.

 

6- غير فعال کردن سرويس:

جهت غير‌فعال کردن سرويس، کافيست پس از انتخاب اين منو کليد تاييد را بزنيد. توجه داشته باشيد که در صورت غير‌فعال کردن سرويس اينترنت بانک، جهت فعال‌سازي مجدد بايد حضوراً به شعبه مراجعه نمائيد.

7-راهنما:

جهت مشاهده توضيحات مربوط به عملکرد منو‌ها مي‌توانيد از اين بخش استفاده نمائيد.

8- خروج:

جهت خارج شدن از سيستم از منوي ابزار، زير منوي خروج را انتخاب کنيد.